מדיניות פרטיות

1. מי אוסף את המידע

מדיניות זו חלה על האתר והשירותים של אולטיקוינס (UltiCoins). פרטי הרישום המלאים של העסק מופיעים בתקנון. בכל שאלה או בקשה בענייני פרטיות: support@ulticoins.net.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי חשבון: שם, כתובת מייל, טלפון וסיסמה (הנשמרת בגיבוב בלבד). בהתחברות עם Google אנחנו מקבלים מ־Google את השם וכתובת המייל של החשבון.
• פרטי הזמנות: הפלטפורמה, הכמות, המחיר, מצב ההזמנה וההתכתבויות על הזמנות.
• תשלום: התשלום מתבצע אצל חברת הסליקה. פרטי הכרטיס נמסרים לה ישירות, אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו; אנחנו מקבלים ממנה אישור על התשלום בלבד.
• פרטי EA: כתובת המייל של חשבון המשחק, הסיסמה וקודי גיבוי חד־פעמיים, הנמסרים רק אחרי התשלום. פירוט מלא בסעיף 5.
• מידע טכני: כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר ורישומי פעולות באתר, ובכלל זה תיעוד אישור התקנון בקופה.
• פניות להתאמת מחיר: קישור או צילום מסך של מחיר בחנות אחרת ששלחתם לנו בוואטסאפ או במייל, ופרטי הקשר שמהם נשלחו.

3. אין חובה חוקית למסור מידע

מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, ואין חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, בלי הפרטים הנדרשים לא נוכל לפתוח חשבון, לבצע הזמנה או למסור קוינס: אלה הפרטים שהשירות בנוי עליהם.

4. למה המידע משמש

• ביצוע הזמנות ומסירת קוינס, ועדכונים שוטפים על ההזמנה.
• שירות ותמיכה.
• הפקת חשבוניות ועמידה בחובות לפי דין, ובכלל זה דיני המס.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות וטיפול במחלוקות תשלום, ובכלל זה שמירת תיעוד ההסכמה והמסירה.
• דיוור שיווקי: רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, שאפשר לבטל בכל רגע.

5. פרטי ה־EA: הטיפול המיוחד

פרטי ה־EA הם המידע הרגיש ביותר שאתם מוסרים לנו, ולכן הכללים לגביהם קשיחים:

• נאספים רק אחרי התשלום, בשלב ייעודי ומאובטח, ומשמשים אך ורק למסירת הקוינס של אותה הזמנה.
• מוצפנים בעת שמירתם, אינם נכתבים ביומני מערכת ומוצגים במסכי התפעול במסווה בלבד.
• נמחקים עם אישור המסירה. קודי הגיבוי הם חד־פעמיים ופגי תוקף מרגע השימוש.
• אחרי המסירה מומלץ, וכתוב גם בהוראות, להחליף את סיסמת חשבון ה־EA.

6. למי מידע מועבר

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע מועבר רק למי שנחוץ להפעלת השירות, ולפי העניין:

• חברת הסליקה, לביצוע התשלום, ובמקרה של מחלוקת חיוב גם תיעוד ההזמנה וההסכמה, בהתאם לדין.
• Google, אם בחרתם להתחבר דרכה, במסגרת תהליך ההתחברות בלבד.
• נותני שירותים הפועלים מטעמנו ולפי הוראותינו לצורך תפעול האתר והשירות, אחסון, תקשורת ומשלוח מיילים, והם מחויבים כלפינו בשמירת סודיות ובאבטחת מידע.
• יועצים מקצועיים (הנהלת חשבונות, ייעוץ משפטי) במידה הנדרשת.
• רשויות, כשהדין מחייב זאת.

שרתי האתר עשויים להימצא מחוץ לישראל; העברת מידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות בעניין העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, ותחת התחייבויות אבטחה וסודיות.

7. עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לצרכים חיוניים בלבד: זיהוי ההתחברות שלכם, אבטחה, העדפות תצוגה ושמירת הזמנה שבאמצע. אלה נדרשים לתפקוד האתר ואינם משמשים לפרסום. איננו מפעילים כיום כלי מעקב פרסומיים; אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או פרסום, נבקש לכך הסכמה נפרדת מראש.

8. דיוור שיווקי

דיוור שיווקי נשלח רק למי שנתן הסכמה מפורשת, בסימון נפרד שאינו חלק מאישור התקנון. כל הודעה כזו מסומנת כפרסומת וכוללת דרך הסרה פשוטה, באותו ערוץ שבו נשלחה וללא עלות. אפשר גם לבקש בכל רגע את מחיקת פרטיכם מרשימת הדיוור לפי חוק הגנת הפרטיות, במייל support@ulticoins.net.

9. אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (TLS), מידע רגיש מוצפן גם בשמירתו, והגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לה לצורך תפקידו בלבד. אנחנו מיישמים את הוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017, ברמה החלה עלינו. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל צמצום המידע הנשמר, ובראשו מחיקת פרטי ה־EA עם המסירה, הוא קו ההגנה המרכזי שלנו.

10. כמה זמן מידע נשמר

• פרטי EA: נמחקים עם אישור המסירה.
• קישורים וצילומי מסך להתאמת מחיר: נמחקים עם סיום הבדיקה.
• תיעוד הזמנות, הסכמות ומסירה: עד 24 חודשים, לצורך טיפול במחלוקות תשלום ובדרישות, ולאחר מכן נמחק או ממוזער.
• חשבוניות ורישומים חשבונאיים: כנדרש לפי דיני המס (שבע שנים).
• פרטי חשבון: כל עוד החשבון קיים, ועד לטיפול בבקשת מחיקה.

11. הזכויות שלכם

• עיון: אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
• תיקון: מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, אתם זכאים לבקש לתקן או למחוק, לפי סעיף 14 לחוק.
• מחיקת חשבון: בקשת מחיקה מגישים מאזור החשבון האישי או במייל, ואנחנו מטפלים בה באופן אישי. מידע שחובה לשמור לפי דין (למשל חשבוניות) יישמר גם אחרי המחיקה.
• הסרה מדיוור: בכל רגע, כמפורט בסעיף 8.

פניות בענייני פרטיות נענות במהירות: support@ulticoins.net. לא קיבלתם מענה מספק? אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

12. קטינים

השירות מיועד לגילאי 18 ומעלה, ולקטינים רק בידיעת הורה או אפוטרופוס ובהסכמתם, כמוצהר בקופה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים בלא הסכמה כזו, ואיננו שולחים דיוור שיווקי למי שידוע לנו שהוא קטין.

13. שינויים במדיניות

נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נאסף ייעשה רק בהסכמה כנדרש בדין.