שאלות ותשובות

קוינס לאולטימיט טים, ישירות למועדון שלכם. בוחרים פלטפורמה, בוחרים כמות, משלמים, ואנחנו מבצעים את ההעברה. אין קוד לממש ואין חבילה לפתוח, הקוינס פשוט נכנסים ליתרה.

קוינס. קניית פוינטס היא הימור: משלמים, פותחים חבילות ומקווים שהמזל יעשה את שלו. בקוינס אין הימור, קונים ישירות את הכמות שרוצים, במחיר שקוף שידוע מראש. מי שמנסה להגיע לאותה כמות קוינס דרך פוינטס מוציא בסוף הרבה יותר כסף.

פלייסטיישן 5, פלייסטיישן 4, אקסבוקס Series X|S, אקסבוקס One ומחשב. המחיר משתנה בין הפלטפורמות, והוא מתעדכן על המסך ברגע שבוחרים.

כי על הדברים האלה אנחנו מתחייבים בכל הזמנה:

• מחיר שנבדק מול החנויות הישראליות. מצאתם חנות ישראלית שמוכרת בפחות? תקבלו את המחיר שלה או נמוך ממנו, לפי תנאי התאמת המחיר
• מסירות מ־8:00 עד 23:00, כל יום. שילמתם אחרי 23:00? ההזמנה שמורה ונכנסת לטיפול ברגע שהחלון נפתח שוב ב־8:00
• פרטי חשבון ה־EA נמסרים רק בטופס המאובטח באתר, אף פעם לא בוואטסאפ ולא באינסטגרם
• 99.99% הצלחה, ואם החשבון בכל זאת נחסם בגלל ההעברה מקבלים 100% מהכסף בחזרה, לפי תנאי האחריות
• שירות מלא בעברית

כן, הסיכוי לבאן הוא כמעט אפסי. ההעברה נעשית ב־Comfort Trade, שיטת ההעברה הבטוחה ביותר שיש: בלי בוטים ובלי קיצורי דרך, רק עסקאות רגילות בשוק ההעברות, בקצב של שחקן אמיתי. מבחוץ זה נראה כמו שחקן שסוחר בעצמו, כי זה בדיוק מה שקורה.

זו שיטת ההעברה שאנחנו עובדים בה. במקום העברה ישירה של קוינס, שהיא בדיוק מה שהמערכת של EA מחפשת, מבצעים במועדון שלכם עסקאות רגילות בשוק ההעברות: קונים ומוכרים קלפים עד שהיתרה עולה בכמות שהזמנתם. מבחוץ זה נראה כמו שחקן שסוחר בעצמו, כי זה בדיוק מה שקורה.

הסיכוי לקבל באן הוא כמעט אפסי, השיטה שאנחנו עובדים בה בטוחה ב־99.99% מהמקרים. ואם בכל זאת נחסמתם בגלל ההעברה, מקבלים בחזרה 100% ממה ששילמתם, לפי תנאי האחריות.

לא. בוטים עובדים מהר וזול, ובדיוק בגלל זה קל לסמן אותם. העסקאות במועדון שלכם נעשות ידנית, בקצב של שחקן אמיתי.

כי הקוינס נכנסים אליכם דרך עסקאות שמתבצעות במועדון שלכם, ובלי כניסה לחשבון אין דרך לבצע אותן. נכנסים, מבצעים את ההעברה, יוצאים.

שלושה דברים, וזה הכול:

• האימייל של חשבון ה־EA
• הסיסמה של חשבון ה־EA
• שישה קודי גיבוי שמייצרים בדף האבטחה של EA

EA מנפיקה סט של 6 קודים וכל קוד תקף לשימוש אחד, אז מייצרים סט טרי לפני ההזמנה ושולחים את כולו. אנחנו לא מבקשים שאלת אבטחה, לא פרטי תשלום ולא גישה לחשבון הקונסולה.

רק אחרי שהתשלום אושר, ורק בטופס המאובטח באתר. לא לפני התשלום, לא בצ׳אט, לא בוואטסאפ ולא באינסטגרם. אם מישהו מבקש מכם פרטי חשבון בהודעה פרטית, זה לא אנחנו.

הם מוצפנים ברגע השליחה, משמשים להזמנה הזאת בלבד, ונמחקים כשהמסירה מאושרת. בלי עותק שמור, בלי יומן, ובלי שמירה לפעם הבאה.

הגישה היא לאולטימיט טים בלבד ולזמן המסירה בלבד. אנחנו לא נוגעים במייל עצמו, בפרטי התשלום או בחשבון הקונסולה. בסיום נבקש מכם להחליף סיסמה ולייצר סט קודים חדש, וזה סוגר כל גישה עתידית. חנות שלא מבקשת מכם להחליף סיסמה היא חנות שמשאירה לעצמה דלת.

לא. כל העבודה נעשית ב־Web App של אולטימיט טים, מהדפדפן. בחשבון הקונסולה אנחנו לא נוגעים.

כל יום מ־8:00 עד 23:00, גם בסוף השבוע. הזמנה שמשולמת אחרי 23:00 שמורה, ונכנסת לטיפול ברגע שחלון המסירה נפתח שוב ב־8:00 בבוקר.

חשוב להדגיש: את ההזמנה אפשר להשלים בכל שעה, גם באמצע הלילה. השעות נוגעות רק למועד שבו המסירה מתחילה. בינתיים ממשיכים לשחק כרגיל ונכנסים לחשבון בלי חשש. כשנתחיל את המסירה נשלח לכם הודעה ונבקש להתנתק מהחשבון עד שנסיים.

בממוצע בין 15 ל־30 דקות מרגע מסירת הפרטים, ובהזמנות גדולות או בשעות עומס זה יכול לקחת עד שעה או שעתיים. אנחנו לא מתפשרים על איכות ההעברה בשביל מהירות: כל עסקה נעשית בקצב של שחקן אמיתי, בלי קיצורי דרך, הכול בשביל לשמור על 100% בטיחות. מרגע התשלום רואים את הסטטוס המלא במעקב ההזמנה.

כי בטיחות החשבון קודמת לכול. בין מסירה למסירה לאותו חשבון EA אנחנו שומרים מרווח, ולכן הזמנה שמגיעה זמן קצר אחרי מסירה קודמת עשויה להתחיל רק כשהמרווח נגמר. את המועד המדויק תראו כבר בקופה, לפני התשלום.

חשוב להדגיש: את ההזמנה אפשר להשלים בכל רגע, והמרווח נוגע רק למועד שבו המסירה מתחילה. בינתיים ממשיכים לשחק כרגיל ונכנסים לחשבון בלי חשש. כשנתחיל את המסירה נשלח לכם הודעה ונבקש להתנתק מהחשבון עד שנסיים, וכל הקוינס יגיעו, עד האחרון.

חמש בדיקות קצרות. הן נראות טכניות, אבל כמעט כל עיכוב מתחיל באחת מהן:

• שוק ההעברות פתוח ב־Web App או ב־Companion
• יש במועדון לפחות 2,000 קוינס
• יש לפחות 5 מקומות פנויים ברשימת ההעברות
• אין קלפים לא משויכים במועדון
• יצאתם מאולטימיט טים אל התפריט הראשי

זו היכולת לקנות ולמכור שחקנים דרך ה־Web App והאפליקציה, ולא רק מהקונסולה. הבדיקה לוקחת חצי דקה: נכנסים ל־Web App, ואם אפשר לקנות ולמכור שחקנים, השוק פתוח. באותה הזדמנות בודקים שיש במועדון לפחות 2,000 קוינס. את שני הדברים האלה מאשרים בקופה לפני התשלום, ואם אחד מהם לא מתקיים, מסדרים אותו קודם ומזמינים אחר כך.

כמעט כלום, ודבר אחד חשוב: לא להתחבר עד שמגיעה הודעת הסיום. לא לקונסולה, לא ל־Companion ולא ל־Web App. גם לא להחליף סיסמה ולא לייצר קודי גיבוי חדשים, כי זה מבטל את הסט ששלחתם ומעכב את ההזמנה.

כן, ואנחנו נזכיר לכם בעצמנו. ברגע שהמסירה מאושרת מחליפים סיסמה ומייצרים סט קודי גיבוי חדש. זה לוקח דקה וסוגר את הנושא.

בעמוד המעקב, מרגע התשלום, ובמייל. כל שינוי בסטטוס מופיע שם כשהוא קורה. אם צריך מכם משהו באמצע, תקבלו הודעה מסודרת עם מה בדיוק לעשות.

כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס וישראכרט) ו־Apple Pay. התשלום עצמו מתבצע בדף מאובטח של חברת הסליקה.

הם לא עוברים דרכנו בכלל. חברת הסליקה מטפלת בתשלום, ואנחנו מקבלים רק אישור שהוא עבר.

כן. המחיר שמופיע כולל הכול, לפי הפלטפורמה והכמות שבחרתם. אין תוספות בקופה ואין עמלה שצצה בסוף.

שלחו לנו צילום מסך או קישור בוואטסאפ או במייל. אם זו חנות ישראלית שמוכרת לקהל הישראלי בעברית, פועלת לפחות חצי שנה, והמחיר הוא מחיר פומבי שכל קונה מקבל, לאותה כמות ולאותה פלטפורמה, תקבלו את המחיר שלה על ההזמנה שלכם, וגם המחיר באתר יתעדכן לכולם. עונים בתוך יום שירות. ההתאמה חלה על הזמנה שעוד לא שולמה; על הזמנות ששולמו לא מחזירים הפרשי מחיר.

כן. EA גובה עמלה על כל עסקה בשוק ההעברות, והיא כבר מגולמת בעבודה שלנו. הכמות שכתובה בהזמנה היא הכמות שנכנסת למועדון, ואין מה לחשב.

כן. חשבונית נשלחת למייל יחד עם אישור ההזמנה, והמחירים באתר כוללים מע״מ.

הכול פתוח וזמין: תקנון, מדיניות ביטול עסקה והחזרים, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות, בעברית פשוטה ככל שמסמכים כאלה מאפשרים. הקישורים יושבים בתחתית כל עמוד באתר.

כתבו לנו מיד. כל עוד המסירה לא התחילה אנחנו מעבירים את ההזמנה לפלטפורמה הנכונה בלי עלות. אם היא כבר התחילה, נמצא פתרון יחד.

קודם כל תבדקו במעקב, כי ברוב המקרים התשובה שם, ולרוב מדובר באחת מחמש הבדיקות במועדון. אם המצב תקוע או לא ברור, כתבו לנו ונגיד לכם בדיוק מה קורה. הזמנה שלא נמסרת מזכה בהחזר מלא.

זה לא אמור לקרות. שלחו לנו את מספר ההזמנה, אנחנו בודקים ומשלימים את ההפרש.

שירות בעברית, בוואטסאפ ובמייל, כל יום בין 8:00 ל־23:00. לפני הקנייה, בזמן המסירה ואחריה.